Šta dobijate kad postanete naš korisnik?
Kad imate problem i nazovete nas, mi ćemo i bez ugovora nastojati rešiti vaš problem što pre – ali prema našim ugovornim korisnicima se obavezujemo da ćemo pristupiti otklanjanju problema u roku od 24 sata od vašeg poziva, i garantujemo vam da će te moći nastaviti s vašim poslom za najkasnije 48 sati – kakav god problem imali! Naravno, većinu problema ćemo vam otkloniti i znatno brže.
Na osnovu čega vam to možemo garantovati?
Sisteme na kojima preuzmemo ugovorno održavanje proučimo u detalje prilikom čega ih Vaš Lični Serviser Računara upozna i tačno zna kakva su to računari i kako se koriste, tako da ih poznajemo upravo na ličnom nivou.
Svaki vaš računar u redovnim intervalima preuzmemo na godišnji servis – u koordinaciji s vama i u trenucima kada vam taj računar nije neophodan za rad (godišnji odmori, vikendi…). Tada na njemu zamenimo istrošene komponente (ventilatore hlađenja, napajanje…), ispitamo ispravnost svih njegovih delova, očistimo operativni sistem od nepotrebnih podataka i programa – ili ga ponovo instaliramo i učinimo sve što je potrebno da taj računar radi kao nov – i tada možemo biti upravo sigurni da ćete u njemu u narednom periodu imati kvalitetnu i pouzdanu mašinu, siguran alat za rad.
Prilikom održavanja vašeg računarskog sistema aktivno ćemo tražiti načine kako bismo sistem učinili boljim, sigurnijim i bržim, ukazivaćemo vam na mogućnosti kako da celi sistem i pojedina računara nadogradnjom i osavremenjivanjem držite u najboljoj upotrebnoj formi, kako biste mu održali upotrebnu vrednost.
Što zapravo stoji u tom ugovoru?
Ovde su navedeni neki delovi našeg standardnog ugovora;
Preventivno održavanje hardvera
Vrste poslova koji su obuhvaćeni preventivnim održavanjem hardvera su:
– naziranje rada računalnih komponenti prema servisnim standardima,
– detaljan pregled svih elektronskih i mehaničkih delova sistema unutar proizvođački specificiranih vremenskih perioda,
– uklanjanje prašine i nečistoća iz unutrašnjosti računara,
– zamjena dotrajalih potrošnih komponenti i delova,
– čišćenje kontakata na elektronskim pločicama,
– podmazivanje mehaničkih delova,
– podešavanje rada perifernih komponenti; monitora, štampača, miša i tastature.
Preventivno održavanje softvera
Vrste poslova koji su obuhvaćeni preventivnim održavanjem softvera su:
– periodičko ispitivanje rada operativnih sistema instaliranih na radnim stanicama i na serveru prema servisnim standardima,
– redovno instaliranje novoizdanih drivera,
– pravovremena nadogradnja operativnih sistema i korisničkih aplikacija servisnim paketima i nadogradnjama koje objavi proizvođač instaliranih licenciranih programa,
– redovni update – osvježavanje – baza virusa antivirusnog programa,
– testiranje ispravnosti rada operativnih sistema originalnim testnim programima,
– testiranje ispravnosti rada i propusnosti računarske mreže – LAN-a.
